Ben Ali et Teleperformance

Communiqué de presse Sud
Révolution Tunisienne : Effet de domino



La lutte exemplaire du peuple Tunisien n'a pas épargné les centres d'appels puisque
depuis quelques jours la plus part des centres sont fermés. Teleperformance "numéro un"mondial a su profiter de la dictature de ce gouvernement pour y implanter des milliers de positions de travail prenant les appels des grands groupes Français (SFR, Orange, Numéricable, La Redoute...). Ce sont plus de 4000 salarié-es qui prennent chaque jour des appels provenant de France avec des salaires ultra bas et des conditions de travail déplorables. 9% des appels du Groupe France Telecom/Orange sont, par exemple, traités dans ce pays où FT/Orange détient une filiale co-gérée avec la famille de l'ancien dictateur...


Les grands groupe Français de télécommunications et de sous-traitance ont su utiliser les aides de ce gouvernement pour assoir leurs positions dans ce pays et exploiter les salarié-es Tunisiens.


Suite aux mouvements sociaux qui ont renversés le régime Ben Ali, Teleperformance a
fermé vendredi soir l'ensemble de ses centres et a décidé de rappatrier l'ensemble de ses ressortissants français. Depuis, les appels sont renvoyés vers les centres d'appels établis en France ou au Maroc. Ce qui a pour conséquence de provoquer un stress important, des cadences et des conditions de travail infernales pour ces salarié-es .


Pire encore, les salarié-es Tunisiens ne seront plus payé-es et aucune prime spécifique
pour surcharge de travail n'est envisagée pour les salarié-es reprenant les appels au pied levé. La fédération SUD demande que Teleperformance et les donneurs d'ordres français (SFR, FT/Orange, Numéricable, La Redoute...) assurent le paiement des salaires de tous les salarié-es Tunisiens mis en chômage technique et versent une prime exceptionnelle aux autres salarié-es impacté-es par le reroutage des appels. De plus, certains centres d'appels français ont obligés les salarié-es en cours de formation à prendre les appels arrivant en surnombre. Ce qui a provoqué une baisse de la qualité pour les consommateurs et une augmentation de taux de ré-appel ainsi que des appels conflictuels...
Pour la fédération SUD, ce n'est pas acceptable.

La Fédération Sud PTT est solidaires de l'ensemble des salarié-es de Teleperformance et des centres d'appels Tunisiens. Elle soutient l'action de l'UGTT avec qui elle a des liens réguliers. Nos deux organisations seront notamment organisatrices d’un atelier sur les centres d'appel lors du forum sociale mondiale de Dakar en Février.

Contact


Frédéric Madelin


Tél : 0628071653


madelin-fr@sudptt.fr